Techniciens de Proximité H/F - 78

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.netMissions principales :
- Assistance aux utilisateurs (téléphone / mail)
- Création et suivi de tickets d'incidents et de demandes (N1 & N2)
- Escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire
- Préparation et masterisation des postes de travail (procédures SCCM)
- Télédistribution de logiciels via SCCM
- Accompagnement des utilisateurs lors de la première connexion
- Gestion des smartphones (installation, livraison, support)