Réceptionniste en Alternance BTS Tourisme Pont l'Evêque 14 H/F - 78

AFTEC, école de management et de commerce qui propose des formations du BTS au Bac +5, avec un accent sur la professionnalisation et l'alternance, composée de 5 campus en Normandie et Bretagne.Vous préparerez sur 24 mois en contrat d'apprentissage, un BTS Tourisme (TOUR).
La formation sera assurée par AFTEC Caen (2 jours de cours / 3 jours en entreprise ou semaine pleine).

Missions:

- Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère
- Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,...)
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...)
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions pratique, touristique,...
- Information sur les prestations offertes par l'hôtel
- Prise de réservations
- Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
- Gestion et clôture des comptes clients
- Encaissements
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
- Promotion des produits de l'hôtel
- Fidélisation de la clientèle
- Communication avec les autres services et notamment celui des étages