Pti - Chargé d'Information Culturelle H/F - 78

CDI - Temps incomplet (week-end) - 60,67h/mois

MISSIONS PRINCIPALES
- Accueillir, conseiller, orienter les visiteurs sur l'ensemble de l'offre culturelle du Domaine ;
- Organiser les départs de visite (groupes, conférences pour individuels) ;
- Prendre et vérifier la validité des réservations sur le logiciel de réservation et de billetterie ;
- Renseigner la Fiche client sur l'outil GRC.

ACTIVITES PRINCIPALES
- Recevoir, renseigner, conseiller, orienter le visiteur en plusieurs langues (sur place ou par téléphone aux différents points d'accueil) ;
- Assurer la communication relative à l'accueil du public auprès du Centre de Contact ;
- Utiliser le logiciel de réservation et de billetterie de l'Etablissement ;
- Veiller à la bonne exécution de la mise en oeuvre des différents plannings :
-Groupes en visite autonome avec contrôles et modifications des réservations, enregistrement de réservations sur place, contrôle des titres professionnels autorisant le droit de parole, intervention en cas de litige ;
-Visites-conférences avec l'accueil des individuels et des groupes ayant réservé à l'avance ;
- Régler les différents litiges avec l'aide de l'équipe d'encadrement dans le respect des procédures de l'Etablissement ;
- Accueillir le public abonnés et les groupes scolaires en veillant à leur faciliter leur condition d'accès et de visite en lien avec les équipes de la Direction de l'accueil, de la surveillance et de la sécurité ;
- Participer à des actions de promotion aussi bien pour des publics individuels que des professionnels du tourisme.

Liaisons hiérarchiques :
Encadrement effectué par le responsable du secteur information et vente directe

Rémunération indicative :
- 716,03€ nets/mois (En référence à l'indice majoré 368)
- Tickets restaurants, remboursement partiel des frais de transports en commun
Cycle de travail : samedi et dimanche
Temps de travail : 60,67h/mois
Haute saison (1er avril - 31 octobre) : 8h45 - 18h15 (6h15/j)
Basse saison (1er novembre - 31 mars) : 8h45 - 17h15 (7h15/j)