Chargé d''accueil Administratif et Commercial H/F - France Travail

Vous assurerez l'accueil des clients et des professionnels, l'écoute de leurs besoins et l'orientation vers les solutions les plus adaptées. Vous interviendrez également sur le conseil technico-commercial, aussi bien en vente qu'en location de matériel médical, en veillant à la pertinence des propositions, au respect des protocoles et à la qualité du conseil apporté.

vous vous occuperez de la gestion administrative liée aux dossiers clients : prise de contact, création et suivi des devis, facturation, traçabilité des équipements, respect des procédures internes et des obligations réglementaires. Une bonne maîtrise des logiciels de facturation est indispensable, tout comme la capacité à travailler avec rigueur et méthode.

Ce poste nécessite par ailleurs une capacité d'adaptation importante, notamment face aux évolutions régulières des nomenclatures du matériel médical et aux changements de pratiques du secteur.

Enfin, il s'agit d'un poste qui demande autonomie, sens de l'organisation, esprit d'initiative et une vraie appétence pour le conseil et la relation client, dans un environnement professionnel en constante évolution.

Une formation en tutorat dans le cadre d'une préparation opérationnelle emploi individuelle est proposée en amont du contrat de travail

Experience: 6 Mois - logiciel de facturation

Compétences: Participer à l'élaboration d'un devis technique,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Développer et fidéliser la relation client,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Développer l'esprit d'équipe

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

• Capacité d'écoute
• Traitement du courrier