Conseiller Relation Client - Gestion d'Impayés - Rambouillet H/F - Lynx RH

Vous êtes à l'aise au téléphone, vous aimez convaincre avec tact et trouver des solutions concrètes dans des situations parfois sensibles ?

Lynx RH Yvelines recrute pour son client un Conseiller relation client H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois à Rambouillet.

Vous rejoignez une équipe structurée, engagée et orientée résultats, où chaque échange compte. Votre rôle sera central dans la gestion des dossiers en impayés, la négociation de solutions de règlement et le suivi rigoureux des actions engagées.

Ce poste s'adresse à des profils dynamiques, résistants, dotés d'un vrai sens de l'écoute et capables de maintenir une posture professionnelle dans un environnement rythmé.

Vos missions

- Gérer un portefeuille de dossiers en recouvrement amiable
- Assurer les appels sortants et entrants liés aux dossiers en impayés
- Identifier précisément les causes des retards de paiement
- Négocier des solutions de règlement adaptées à chaque situation
- Mettre en place des paiements immédiats ou des échéanciers
- Sécuriser les règlements par carte bancaire ou virement
- Assurer la mise à jour des dossiers et tracer chaque échange dans l'outil interne
- Garantir un suivi rigoureux et régulier de votre portefeuille
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de récupération fixés
- Maintenir une relation professionnelle et constructive avec les interlocuteurs, même en contexte tendu

Profil recherché

- Vous êtes très à l'aise au téléphone et savez adapter votre discours à votre interlocuteur
- Vous faites preuve de calme, de fermeté et de professionnalisme dans les échanges sensibles
- Vous avez un vrai sens de la négociation et savez rechercher des solutions concrètes
- Vous êtes rigoureux dans le suivi administratif et la gestion de dossiers
- Vous appréciez les environnements dynamiques, les objectifs clairs et les rythmes soutenus
- Vous savez faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des informations traitées
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, CRM ou logiciels de gestion

Les atouts qui feront la différence

- Une expérience en recouvrement amiable
- Une expérience en relation client, centre d'appels ou télévente
- Une bonne résistance au stress
- Une capacité à gérer des échanges délicats avec tact et efficacité
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Une expérience spécifique en recouvrement n'est pas indispensable. Un profil doté d'une bonne aisance relationnelle, d'une vraie ténacité et d'une envie d'apprendre pourra tout à fait réussir sur ce poste. Un accompagnement à la prise de poste est prévu.

Conditions proposées

- Mission d'intérim de 4 mois
- Poste basé à Rambouillet
- Temps plein
- Salaire fixe de 1 823,03 € brut mensuel
- Prime mensuelle sur objectifs pouvant aller jusqu'à 350 € brut
- Titres restaurant de 10 € par jour travaillé
- Prise en charge employeur à 60 % sur les titres restaurant
- Horaires habituels de 9h00 à 16h45
- Planning tournant sur une amplitude comprise entre 8h30 et 19h30
- Environ deux demi-journées travaillées le samedi par mois
- Heures supplémentaires rémunérées
- Poste situé à proximité de la gare

Pourquoi rejoindre cette mission ?

- Un poste formateur et responsabilisant
- Une montée en compétences rapide en négociation et gestion de dossiers
- Un environnement structuré avec accompagnement à l'intégration
- Une activité concrète, mesurable et orientée résultats
- Une équipe engagée dans laquelle votre implication sera reconnue

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 21876.84 € - 260000 € par an

• Sens du relationnel
• Relation client