Téléconseiller H/F - Abil Ressources
- Intérim
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Les missions du poste
ABIL RESSOURCES, spécialiste du recrutement intérim/CDD/CDI des profils fonctions supports cadres et non cadres.
Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, vous devrez gérer, recouvrer et suivre l'ensemble d'un portefeuille clients en BtoC . Vous assurerez les missions suivantes :Contacter les clients afin de relancer le paiement et/ou recueillir les causes de l'impayéGestion du recouvrement relance 1 à 3 précontentieux mise en demeureContacter les clients finaux afin de gérer le niveau d'incident de paiementNégocier des plans de remboursements à l'amiable, intégraux ou échelonnésMettre en place et suivre un recouvrement à l'amiableLe recouvrement s'effectuera pour 90 % de votre temps par téléphone.
Le profil recherché
De formation Bac minimum, vous justifiez d'une expérience de 1 an sur un poste similaire en relation client.Vos aptitudes à la conduite de négociation et de conviction sont indispensables. Vous saurez établir des relations de confiance, tout en conservant la fermeté nécessaire.
Compétences requises
- Relation client
- Médiation
- Fidélisation des clients