Chargé de Recouvrement H/F - Abil Ressources
- Intérim
- Abil Ressources
Les missions du poste
Abil ressources est spécialisé dans le recrutement en intérim, cdd ou cdi de profils cadres et non cadres des métiers tertiaires (Comptabilité, paie, RH, Marketing et commercial...) ou dans le secteur des NTIC (Infrastructures, Réseaux, Développement, projets, Big Data...).
Nos collaborateurs sont rompus aux spécificités de chaque poste et savent parfaitement questionner, analyser et conseiller les candidats pour comprendre leurs capacités et leurs attentes. Alors n'hésitez pas à postuler.
Missions :
Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, vous devrez gérer, recouvrer et suivre l'ensemble d'un portefeuille clients en BtoB . Vous assurerez les missions suivantes :
- Contacter les clients afin de relancer le paiement et/ou recueillir les causes de l'impayé
- Gestion du recouvrement relance 1 à 3 précontentieux mise en demeure
- Contacter les clients finaux afin de gérer le niveau d'incident de paiement
- Négocier des plans de remboursements à l'amiable, intégraux ou échelonnés
- Mettre en place et suivre un recouvrement à l'amiable
- Mettre à jour quotidiennement dans l'AS400 l'ensemble des informations utiles à la bonne gestion du dossier client
- Le recouvrement s'effectuera pour 90 % de votre temps par téléphone.
Profil :
De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 1 an sur un poste similaire.
Vos aptitudes à la conduite de négociation et de conviction sont indispensables. Vous saurez établir des relations de confiance, tout en conservant la fermeté nécessaire.
Nos collaborateurs sont rompus aux spécificités de chaque poste et savent parfaitement questionner, analyser et conseiller les candidats pour comprendre leurs capacités et leurs attentes. Alors n'hésitez pas à postuler.
Missions :
Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, vous devrez gérer, recouvrer et suivre l'ensemble d'un portefeuille clients en BtoB . Vous assurerez les missions suivantes :
- Contacter les clients afin de relancer le paiement et/ou recueillir les causes de l'impayé
- Gestion du recouvrement relance 1 à 3 précontentieux mise en demeure
- Contacter les clients finaux afin de gérer le niveau d'incident de paiement
- Négocier des plans de remboursements à l'amiable, intégraux ou échelonnés
- Mettre en place et suivre un recouvrement à l'amiable
- Mettre à jour quotidiennement dans l'AS400 l'ensemble des informations utiles à la bonne gestion du dossier client
- Le recouvrement s'effectuera pour 90 % de votre temps par téléphone.
Profil :
De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 1 an sur un poste similaire.
Vos aptitudes à la conduite de négociation et de conviction sont indispensables. Vous saurez établir des relations de confiance, tout en conservant la fermeté nécessaire.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Analyser une situation et produire un diagnostic,Communiquer à l'écrit de façon appropriée,Mettre à jour un dossier, une base de données,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,S'adapter à son interlocuteur,Utiliser des logiciels spécifiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Analyser une situation et produire un diagnostic,Communiquer à l'écrit de façon appropriée,Mettre à jour un dossier, une base de données,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,S'adapter à son interlocuteur,Utiliser des logiciels spécifiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences requises
- AS400
- Médiation
- Fidélisation des clients
- Réactivité